Les échanges de messages peuvent inclure la gestion de dysfonctionnement, comme par exemple :

· 1er scénario : changement d'expert,
· 2ème scénario : changement de réparateur,
· 3ème scénario : modification de l'avis de sinistre,
· 4ème scénario : annulation de l'avis de sinistre.

Ces échanges sont effectués à partir de logiciels émetteurs et récepteurs de messages EDI installés chez les partenaires du Bénéficiaire.

Les logiciels Expert, Réparateur, Assurance sont tous équipés d'interfaces pouvant communiquer avec le serveur EDIAUDIT et sont équipés d'un programme pour la connexion FTP avec le serveur.